শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, গেম ফলাফল ও প্রমোশন শর্ত কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বা সুরক্ষার বিস্তারিত নেই। সেখানে বলা আছে আপনি কী করতে পারবেন, এখানে বলা আছে আপনার তথ্য কী হবে।
ridi তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি স্বচ্ছভাবে এবং নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রেখে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই, এবং...
আপনি যখন ridi তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেস করার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার লগইন সময়, গেম পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি সেবা উন্নত করতে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার রেকর্ড আমরা রাখি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন
বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো স্টোর করি না। সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাকসেস পায়। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং বেটিং ইতিহাস আমরা ট্র্যাক করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে, তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করতে নয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
পোর্টালের ডান নিচে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন যে আপনার ডেটা অ্যাকসেস রিকোয়েস্ট বা মোছার নির্দেশনা দিতে পারবে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সেশন শেষে মুছে যায় যদি আপনি সেভ না করেন।
[email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ লিখে পাঠান। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের কপি বা মোছার নিশ্চিতকরণ পাঠাব। বড় ফাইল পাঠাতে হলে সিকিউর আপলোড লিংক দেব।
লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' মেনুতে যান এবং কোন তথ্য শেয়ার হবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করুন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
আমরা স্বচ্ছভাবে বলি কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির ভিত্তি এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে প্রমাণ চাইতে পারেন।
আমরা ব্যাংক-স্তরের TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে থাকে যেখানে শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রসেসর অ্যাকসেস পায়, মানুষ নয়।
আপনার তথ্য আমরা শুধু তখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যখন পেমেন্ট প্রসেস বা গেম লোড করার জন্য অপরিহার্য, এবং শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ পার্টনারদের সাথে যারা একই গোপনীয়তা নিয়ম মানে। মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আমরা কখনো বিক্রি করি না।
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স এবং সিকিউরিটি ভূমিকায় থাকা কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং সেটাও লগড অ্যাডিট ট্রেইল সহ। প্রতিটি অ্যাকসেস রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা হয়।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন মাস পরে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনগত রেকর্ড থাকে পাঁচ বছর।
আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং সেশন পরিচালনার জন্য। তৃতীয়-পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র তখনই সেট হয় যখন আপনি কুকি ব্যানারে সম্মতি দেন, এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা সিস্টেম এবং গোপনীয়তা প্রক্রিয়া বাইরের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পর্যালোচনা করাই এবং সেই রিপোর্টের সারাংশ অনুরোধ করলে শেয়ার করি। প্রতিটি অডিটের পরে উন্নতি আপডেট এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে মিলে কাজ করে। নিচে দেখুন কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনার প্রশ্নের উত্তর সঠিক জায়গায় পান।
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, গেম ফলাফল ও প্রমোশন শর্ত কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বা সুরক্ষার বিস্তারিত নেই। সেখানে বলা আছে আপনি কী করতে পারবেন, এখানে বলা আছে আপনার তথ্য কী হবে।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং ফি কত সেটা বলে, কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয় সেই তথ্য এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাতেই পাবেন।
আমাদের এবং আপনার আইনি দায় সীমা ব্যাখ্যা করে কিন্তু ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে আমরা কী করব সেটা এই পৃষ্ঠায় ডিটেইল করা আছে। দুটি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
কোন কুকি আমরা ব্যবহার করি এবং তাদের উদ্দেশ্য কী সেটা আলাদা কুকি নোটিসে আছে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কুকির ডেটা কীভাবে আমরা আপনার প্রোফাইলের সাথে লিংক করি বা করি না।
বোনাস অফারের যোগ্যতা এবং ওয়েজার শর্ত সেই পেজে লেখা থাকে, কিন্তু প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করবেন সেটা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কভার করা হয়েছে।
সাপোর্ট চ্যানেল এবং রেসপন্স টাইমের লিস্ট সেখানে আছে, তবে চ্যাট বা ইমেইলে আপনার কথোপকথন কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে সেটা এই পৃষ্ঠায় পাবেন।
অ্যাকাউন্ট কীভাবে ডিঅ্যাক্টিভেট করবেন সেটা শর্তাবলীতে আছে, কিন্তু বন্ধ করার পর আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে পুরোপুরি মুছে ফেলা যায় সেই গাইড এখানে দেওয়া আছে।
গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আপনি জানতে চাইতে পারেন ridi পোর্টালে আর কী কী বৈশিষ্ট্য আছে। নিচে ছয়টি মূল দিক যা আমাদের অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং যেগুলো এই নীতির সাথে...