LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ridi তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি স্বচ্ছভাবে এবং নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রেখে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই, এবং...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনারস্থানীয় আইন মেনে চলা
ridi আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ডান নিচে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন যে আপনার ডেটা অ্যাকসেস রিকোয়েস্ট বা মোছার নির্দেশনা দিতে পারবে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সেশন শেষে মুছে যায় যদি আপনি সেভ না করেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ লিখে পাঠান। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের কপি বা মোছার নিশ্চিতকরণ পাঠাব। বড় ফাইল পাঠাতে হলে সিকিউর আপলোড লিংক দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' মেনুতে যান এবং কোন তথ্য শেয়ার হবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করুন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

স্বচ্ছতা ব্যাজ

কেন আপনি আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং-এ বিশ্বাস রাখতে পারেন

আমরা স্বচ্ছভাবে বলি কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির ভিত্তি এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে প্রমাণ চাইতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ব্যাংক-স্তরের TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে থাকে যেখানে শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রসেসর অ্যাকসেস পায়, মানুষ নয়।

সীমিত শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা শুধু তখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যখন পেমেন্ট প্রসেস বা গেম লোড করার জন্য অপরিহার্য, এবং শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ পার্টনারদের সাথে যারা একই গোপনীয়তা নিয়ম মানে। মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আমরা কখনো বিক্রি করি না।

অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স এবং সিকিউরিটি ভূমিকায় থাকা কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং সেটাও লগড অ্যাডিট ট্রেইল সহ। প্রতিটি অ্যাকসেস রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা হয়।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন মাস পরে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনগত রেকর্ড থাকে পাঁচ বছর।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং সেশন পরিচালনার জন্য। তৃতীয়-পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র তখনই সেট হয় যখন আপনি কুকি ব্যানারে সম্মতি দেন, এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা সিস্টেম এবং গোপনীয়তা প্রক্রিয়া বাইরের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পর্যালোচনা করাই এবং সেই রিপোর্টের সারাংশ অনুরোধ করলে শেয়ার করি। প্রতিটি অডিটের পরে উন্নতি আপডেট এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে মিলে কাজ করে। নিচে দেখুন কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনার প্রশ্নের উত্তর সঠিক জায়গায় পান।

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, গেম ফলাফল ও প্রমোশন শর্ত কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বা সুরক্ষার বিস্তারিত নেই। সেখানে বলা আছে আপনি কী করতে পারবেন, এখানে বলা আছে আপনার তথ্য কী হবে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং ফি কত সেটা বলে, কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয় সেই তথ্য এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাতেই পাবেন।

03

দায়বদ্ধতা বিবৃতি

আমাদের এবং আপনার আইনি দায় সীমা ব্যাখ্যা করে কিন্তু ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে আমরা কী করব সেটা এই পৃষ্ঠায় ডিটেইল করা আছে। দুটি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।

04

কুকি নোটিস

কোন কুকি আমরা ব্যবহার করি এবং তাদের উদ্দেশ্য কী সেটা আলাদা কুকি নোটিসে আছে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কুকির ডেটা কীভাবে আমরা আপনার প্রোফাইলের সাথে লিংক করি বা করি না।

05

প্রমোশন শর্ত

বোনাস অফারের যোগ্যতা এবং ওয়েজার শর্ত সেই পেজে লেখা থাকে, কিন্তু প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করবেন সেটা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কভার করা হয়েছে।

06

সাপোর্ট পলিসি

সাপোর্ট চ্যানেল এবং রেসপন্স টাইমের লিস্ট সেখানে আছে, তবে চ্যাট বা ইমেইলে আপনার কথোপকথন কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে সেটা এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

07

অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট কীভাবে ডিঅ্যাক্টিভেট করবেন সেটা শর্তাবলীতে আছে, কিন্তু বন্ধ করার পর আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে পুরোপুরি মুছে ফেলা যায় সেই গাইড এখানে দেওয়া আছে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা ছাড়াও যা আমাদের আলাদা করে

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আপনি জানতে চাইতে পারেন ridi পোর্টালে আর কী কী বৈশিষ্ট্য আছে। নিচে ছয়টি মূল দিক যা আমাদের অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং যেগুলো এই নীতির সাথে...

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিও থেকে স্ট্রিম করা লাইভ ব্যাকারাট...
স্লট গেম লাইব্রেরি হাজারেরও বেশি স্লট গেম PG Soft, NetEnt এবং Red Tiger...
স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ইভেন্টে প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ অডস পাবেন...
মোবাইল অ্যাপ অভিজ্ঞতা Android এবং iOS অ্যাপ ডাউনলোড করুন যেগুলো ডিভাইস পারমিশন অনুযায়ী...
দ্রুত উইথড্র প্রসেস bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে টাকা তোলার অনুরোধ সাধারণত দুই...
সাপোর্ট উপলব্ধতা লাইভ চ্যাট সাতদিন খোলা থাকে এবং বাংলা ভাষায় সাহায্য করে।...

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র দ্রুত উইথড্র প্রসেস করতে, কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো ঢোকে না। প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় যারা আলাদা এনক্রিপশন স্তর ব্যবহার করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত নম্বর যেকোনো সময় মুছতে পারবেন।

আপনার বেটিং এবং গেম ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার লগইন প্রোফাইল থেকে দৃশ্যমান এবং অন্য কোনো ইউজার বা বাইরের পক্ষ অ্যাকসেস পায় না। আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র তখনই দেখবে যখন আপনি ডিসপিউট বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট করবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেই ডেটা এগ্রিগেট করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার করি কিন্তু আপনার নাম বা পরিচয় সরিয়ে নিই।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন এবং আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON ফাইল পাবেন সাত দিনের মধ্যে ইমেইলে। ফাইলে থাকবে লগইন হিস্ট্রি, লেনদেন রেকর্ড, প্রোফাইল ডেটা এবং যোগাযোগ লগ। ডাউনলোড লিংক চব্বিশ ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকে এবং তারপর সিকিউরিটির জন্য মেয়াদ শেষ হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং বা ডেটা ব্রোকারেজের জন্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং হোস্টিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যারা চুক্তিবদ্ধ এবং একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য। কোন তৃতীয় পক্ষ কোন ডেটা পায় সেটা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকে।

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইসের IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং সেশন সময় রেকর্ড করি সিকিউরিটি এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লোকেশন ডেটা শুধুমাত্র শহর-স্তরে ট্র্যাক করি, সঠিক GPS নয়। আপনি লগইন হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আমাদের জানাবেন।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, তিন মাসের মধ্যে আমরা আপনার প্রোফাইল, বেটিং প্যাটার্ন এবং লগইন ডেটা পুরোপুরি মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড এবং আইনগত ডকুমেন্ট পাঁচ বছর রাখতে হয় স্থানীয় আইন মেনে, কিন্তু সেগুলো অ্যাক্সেস করা যায় না এবং শুধুমাত্র অডিট বা নিয়ন্ত্রক রিকোয়েস্টের জন্য রাখা থাকে।

লগইন এবং সেশন কুকি ছাড়া পোর্টাল ঠিকভাবে কাজ করবে না, তবে মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি আপনি বন্ধ রাখতে পারেন এবং তাতে মূল গেম বা পেমেন্ট ফিচার প্রভাবিত হবে না। কুকি ব্যানারে আপনার পছন্দ সেভ করুন এবং যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ডিফল্টে সেট করি।